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Redmine Helpdesk 客户支持插件 26

服务级别协议(SLA)指标和报表跟踪客户服务部门的绩效和服务水平指标:包括平均首次响应时间、关闭问题项前的答复数以及问题项的关闭时间。满意度评分可以在收到客服员工的回复后,客户可以通过点击高兴、中立、悲伤等表情符号来给客服评分,系统依据此来跟踪... 客户服务 服务台 技术服务 RedmineUP

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